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企业基础管理系统

 

企业基础管理系统
■如何正确认识企业基础管理
企业基础管理,就是企业为完成既定的管理目标,企业管理者通过一系列的基本管理手段和方法,促使企业各方面的运营,按照确定的管理轨迹或方向,对企业日常运作管理过程进行有效地计划、组织、指挥和协调,以实现合理的分工协作,合理地利用资源,以较小的投入创造较大的价值,达到企业预期的目标的一系列管理活动的过程
■企业基础管理的作用
老子说高以下为基。只有把基础夯实,才能有宏伟的大厦。一棵大树能不能长好,关键要看根扎得有多深、多广、多牢。基础管理看似简单,但它是基本功,是内功内力。唱戏的要天天吊嗓子,习武的要日日站马步。基础过硬,在常规条件下才能超常发挥,在非常条件下才能正常发挥;对企业的最大挑战,往往不是社会经济的动荡、政策的变迁、竞争的威胁和整个行业发展水平的下降,而是结构臃肿、运作无序、资源低效、信息不畅、供应链脆弱、人才不支持、产品不稳定、成本无意识等基础管理问题。纵观企业的失败,除了外部因素之外,最根本的还是内在原因。
所以企业基础管理是企业持续发展的根本,其作用主要表现为:
2.2.1
生产导向的作用。
生产过程是一个非常复杂的过程。特别是制造业,工序多,半成品多,物流、信息流、互相交错,没有各种生产指引或指令,要完成一件产品非常不易。如果企业各项基础管理到位,企业生产经营活动进行计划、组织和控制等业务管理的依据和思路就十分清晰
2.2.2作业规范的作用。
基础管理是建立正常的生产秩序,提高生产效率和产品质量的重要手段。一个产品必须要有一整套产品制作、管理体系。没有产品的标准规程就没有产品的生产效率和效益。一个产品在技术参数设置和规范方面,没有制定相关管理原则,很难取得后发优势。
2.2.3人员激励的作用
在基础管理中,很大部分的工作是对员工的工作,所以人员管理是基础管理中的基础,若企业有了一套好的人力资源开发、管理制度和考核机制,大力推行经济责任制,生产效能才会倍速增长。
2.2.4效益保证作用
基础管理的目的是确保各项生产经营管理能够最大化地完成企业制定的经济目标,并促进企业发展壮大。一旦基础管理跟不上去,各方面的管理职能得不到充分发挥,经济效益就无法真正实现。海尔总裁张瑞敏说过的一句话,当企业业绩出现下滑现象时,唯一的止滑剂就是完善基础管理
2.2.5发展保障作用
中国企业家常说一句话,把企业做大做强。现实中很多企业也能在较短的时间里,把企业做大了。但是做强的却只有极少数。如:爱多、三株等曾经辉煌一时的企业,因为各项基础管理不到位,短短几年间便轰然倒下。故只有加强基础管理建设,使整个管理平台的基础面做牢固了,才能使企业做强,然后才能做大。
■企业基础管理都包括哪些方面的内容
2.3.1管理制度化、标准化和规范化
主要是指企业为制定和贯彻执行技术标准、管理标准和工作标准所开展的各项管理活动,它是企业为在一定的范围内获得最佳秩序,对实际的或潜在的问题制定共同的和重复使用的规则的活动,以达到“以制度管理人,以流程管理事”而不是“以人管人,以话语权管理事”。
2.3.2明确的工作目标
管理是依据目标进行的管理。没有目标,基础管理也就失去了方向,缺失了评判管理成功与否的标准。目标的设定要与公司的战略计划、长远发展联系起来。基础管理就是要为企业的发展提供一个好的平台,一个更好的发展空间。有明确工作目标,才能激发员工工作积极性,全部朝着同一方向努力。
2.3.3工作成果的检测
主要是指企业在测试、检查、化验、分析等方面所采用的计量技术、器具、制定的相应规则、提出的基本要求,以及对各种计量活动的管理。
2.3.4信息管理
指企业为经营管理需要所进行的从信息收集、处理、存储到分析、利用的全过程管理,既包括市场信息、经营环境信息、客户信息收集和利用,也包括各种原始记录、台帐、统计报表及档案管理。
2.3.5规章制度建设和落实
企业为制定、完善、执行各类责任制度、管理制度和工作制度所开展的各项管理活动。规章制度是企业秩序得以建立的基础,它在规范管理过程、规范管理行为方面是不可替代的。其作用在于规范各种行为,即规章制度的防范作用与制约作用,它能保证企业的各项管理工作的顺利进行。规章制度还具有激励作用,即奖勤罚懒,鼓励职工遵纪守法。
2.3.6员工教育
企业以提高素质为目的而对全体员工进行的基础教育和基本技能培训。引导员工理解和接受该企业的文化和经营思想,用其约束和规范员工的“自然”行为。因为有些“自然”行为是与企业发展要求不相符和的。通过引导和约束,使这个团队逐步建立起自己的独特氛围和风尚,使这个队伍中的成员逐步形成统一的行为方式,从而做到协作默契,建立对集体的认同感。管理者和被管理者的素质是决定企业管理水平的根本因素,有计划的、持续不断的员工教育是企业可持续发展的基本途径之一。
2.3.7工作要有计划性
有了切实可行的管理目标,下一步就要制定切实可行的计划。把要实现的目标分成若干小目标分步实施。按计划执行有利于管理人员把注意力集中于目标;有利于对管理过程和管理目标的控制,从而实现经济、有效地进行管理。
■中小企业基础管理工作存在的问题原因剖析
2.4.1日常生产管理经验挂帅
看一个企业基础管理到位与否,首先要看的是它的生产现场管理。在很多企业,常常会看到这样一种现象:一条生产线上没有作业指导书,也没有作业流程图。但是工人照样生产作业。而有的工厂有作业指导书,可工人实际操作却与之大相径庭。特别是当制造过程出现问题时,全凭经验解决。若问对比参数标准是什么?他回答不上来,但他可以解决问题。当然搞对就对了,错了也就错了。这种经验导向的生产管理往往会固步自封,导致标准作业流程没有用武之地。
2.4.2异常问题处理,领导权威至上
正如上述所言,异常问题处理,全凭经验。当经验不管用时,则是领导说了算。这样的好处是解决问题快,不用负责任。坏处是下属永远不能独立,领导也不能把主要精力投放在企业战略管理上来。
2.4.3部门间事务协调步调不一
中小企业的组织结构多数采用职能制。工作协调本该高效迅速,但是由部门职权划分不清晰,往往相互推诿、扯皮。本该是工程部做的事,搞到工艺部处理。本该主任可解决的问题,却总有人越级找经理办事。
2.4.4现场管理缺乏规范的作业流程和技术规范
据不完全统计,中小企业的老板十有六七是业务员、企业中层技术员出身。他们对其以前从事的业务十分精通。但对企业全盘事务却所知寥寥。在对产品作业和技术规范方面,只注重产品制造过程中的作业控制,对产品后续发展和品质异常关注不够。
2.4.5品质体系形同虚设
质量管理体系本应包涵整个企业生产经营过程的方方面面,但在某些企业里面质量管理体系好象仅包括质量管理这一块。为了通过或应付ISO9000第三方认证的需要,某些企业不顾企业实际,往往照搬某些通过认证的企业ISO9001程序文件,摆个空架子。
2.4.6职能管理规划不合理
不管企业大小,其各项职能管理均应按照组织目标来设置组织机构和分配工作岗位。在中小企业的管理实际中,中小企业在职能管理方面存在以下通病:
■一是职能分配重叠,权责界限模糊
■二是职能分配精细,权责过于明确
■三是架构过于臃肿,企业经营运作链条过于繁冗复杂,影响工作效率高
2.4.7成本化大
中小企业由于在一系列的基础管理中缺乏统一的规划,成本核算和管理只能粗犷进行,基本成本、制造费用等无法得出准确的数据,现场管理过程中总体的直接材料成本和人工成本均比较高。  
■中小企业基础管理工作存在的问题原因剖析
冰冻三尺,非一日之寒。基础管理问题是企业生产经营过程中日积月累形成的。这里面的
影响因素众多,所以导致各种各样的基础管理问题错综复杂,又互相盘根错节。不过概括起
来一般不外乎六个方面的原因:
2.5.1缺乏专业的管理人员
企业管理是一项专业化管理。它必须整合各项职能管理的有效资源,使效益创造最大化。所以如果其中一项职能管理没有专业人士主导,其效益指标难以确保。现实中,由于企业运营环境、资金等因素的制约,各项专业职能管理人员不可能一步到位。许多时候企业会根据主观意愿对专业人员进行优先配置。这样就出现了木桶理论中的短板现象,从而给基础管理的完善和协同发展客观上造成了延误。
2.5.2注重短期利益,忽视长远发展
经济利益是企业追求的终极目标。在企业发展过程中,企业迫于生存的压力和融资能力的影响,主观上比较注重短期利益的搏取,而对有利于企业长远发展的基础管理投入则持 近视观念。错误地认为只要现有的管理不出原则性的差错,就能维持发展。另外由于业务范围限制、企业价值观的影响,也使企业在基础管理投资上不敢贸然行动。
2.5.3企业生命周期和行业特点对基础管理工作的制约
众所周知,企业如同人一样,也有生命周期。在企业创业、成长期间,因受资金营运能力及企业对基础管理认识水平的制约,企业在不能科学地计算出基础管理投资带给企业直观的经济增值时,一般不会将基础管理纳入企业管理的发展日程中;而在其成熟期,当企业在同业竞争下,经济目标出现瓶颈时,企业才开始关注基础管理的投入,这一阶段也恰是基础管理最好的改进时机;企业的衰退期是基础管理最关键的变革时期。遇到好的领导班子,顺势改革可以使企业死里逃生,否则企业从此则步入真正的衰退。
2.5.4管理体系建立与管理落实脱节
中小企业建立质量管理体系的直接原因出于市场对产品的要求,而非企业本身的需求。但是认证归认证,实施归实施,出于规避审核难度的考虑,企业在管理体系文件编制方面,采取了模糊战术,使第三方验证时不容易确定不合格项。不过这种做法最终在管理体系文件落实时出现了严重的后果,体系文件与管理实践严重脱节,使整个管理体系名存实亡。
2.5.5产品技术含量对基础管理的影响
产品的技术含量也是企业标准化进程的基础。在定额、定员、工艺质量管理等方面很难界定标准。故基础管理均依靠临时性的文件操作,对企业各项职能管理中的基础管理均不能求全责备。
2.5.6财务成本预期影响基础管理的落实
财务成本高低直接影响着基础管理的投入。企业在基础管理投资时,一般不会精确地、客观地评估基础管理投入的机会成本是多少,也不去评估完善基础管理会给企业带来多大的好处,反而一味地放大投入成本对企业经营的负面影响。故一旦基础管理超出其承受的极限时,企业主就会武断地取消对基础管理的投资。
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